POLÍTICA DE ENTREGA
A Le Charm trabalha para que sua experiência de compra seja impecável do início ao fim. Todos os pedidos são processados e enviados com atenção aos prazos, segurança e cuidado com cada detalhe da embalagem.
1. Prazo de processamento do pedido
Os pedidos realizados no site passam por processamento interno em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pagamentos via Pix ou cartão de crédito costumam ser aprovados em poucas horas.
Após a aprovação, o pedido é preparado com cuidado e encaminhado para envio.
2. Prazos de entrega
O prazo de entrega varia conforme o endereço de destino e a forma de envio escolhida no momento da compra.
O prazo começa a contar a partir da data de postagem, e não da data da compra.
A estimativa será exibida automaticamente durante o checkout, considerando o CEP informado.
3. Plataforma de envios
A Le Charm utiliza uma plataforma integrada de envios para gestão e rastreamento das postagens, garantindo mais eficiência e segurança no transporte das encomendas.
4. Rastreamento
Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail, permitindo acompanhar cada etapa da entrega diretamente pelo site da transportadora.
O status também pode ser consultado acessando a conta do cliente no site da Le Charm.
5. Tentativas de entrega
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas falhem (por ausência do destinatário ou endereço incorreto), o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
Nesse caso, entraremos em contato para reagendar o envio, mediante o pagamento de um novo frete.
6. Cuidados com o endereço de entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega (endereço, complemento, número e CEP).
A Le Charm não se responsabiliza por atrasos ou custos adicionais decorrentes de endereços incorretos ou incompletos informados no momento da compra.
7. Frete e promoções
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP de destino e peso dos produtos.
Em períodos promocionais, a loja pode oferecer frete grátis para determinadas regiões ou valores mínimos de compra — as condições estarão sempre informadas na página inicial e nos banners do site.
8. Atrasos e imprevistos
Em casos excepcionais, como greves, condições climáticas adversas, feriados prolongados ou falhas logísticas da transportadora, podem ocorrer atrasos pontuais.
Nessas situações, nossa equipe acompanhará o caso junto à transportadora para garantir que a entrega ocorra o mais rápido possível.
9. Produtos extraviados ou danificados
Se o pedido for extraviado, perdido ou entregue incorretamente, a Le Charm se compromete a enviar um novo produto (sujeito à disponibilidade em estoque) ou efetuar o reembolso integral do valor pago.
Caso o produto chegue danificado, o cliente deverá entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do pacote e do item para o e-mail contato@lecharmboutique.com.br.
10. Contato
Para dúvidas ou informações sobre o status da entrega, entre em contato com nosso atendimento:
📧 contato@lecharmboutique.com.br